Condizioni generali di acquisto e spedizione

Cosa devo fare per acquistare?

Quando trovi l’articolo che ti interessa, fai clic sul pulsante “Aggiungi al carrello” sul lato destro del prodotto. Nel menu in alto avrai una piccola icona che ti informa degli articoli che hai aggiunto al carrello. Puoi continuare a fare acquisti e vedere  il volume del tuo acquisto  in tempo reale. Se vuoi completare l’ordine, devi solo fare clic dove dice “Termina ordine”. Puoi anche fare clic su “Visualizza carrello” per analizzare tutti i prodotti aggiunti. 

Se decidi di non acquistare in quel momento, quando rientri come “cliente” potrai finalizzare l’acquisto.

Ricorda che al momento della registrazione (si effettua al primo acquisto) non sarà necessario inserire tutti i dati di spedizione negli acquisti successivi, a meno che non siano cambiati o se si desideri apportare modifiche; Puoi anche vedere lo  stato dei tuoi ordini  e la cronologia degli ordini.

Dopo aver compilato il modulo  con i dati di spedizione  (dovrai farlo solo la prima volta), puoi scegliere un indirizzo diverso per la fatturazione e aggiungere il tuo NIF o CIF alla fattura che riceverai con il tuo ordine.

Quindi puoi scegliere  il metodo di spedizione , che dipenderà dal luogo o dal paese in cui l’ordine deve essere inviato. Una volta selezionato il metodo di spedizione scelto, fai clic su “continua” e  verranno visualizzati i metodi di pagamento disponibili  per quel tipo di spedizione. Prima di inserire i dati di pagamento, appariranno aggiunti i costi di spedizione.

In caso di pagamento con carta, il sistema ti porterà al gateway di pagamento della banca in modo che tu possa inserire i dati della carta che saranno gestiti direttamente dalla banca. In quella schermata puoi anche aggiungere eventuali commenti sul tuo ordine.

Rivedi i tuoi dati e controlla che tutto sia corretto. Ricorda che fino a quando non premi il pulsante “Termina”, il tuo ordine non sarà efficace, quindi puoi sempre annullare l’acquisto o modificare qualsiasi dato prima di inviarlo senza alcun impegno da parte tua.

Ti invieremo un’e-mail di conferma in modo che tu sappia che l’abbiamo ricevuta e che tu possa controllare esattamente ciò che hai ordinato, nel caso ci fossero errori. Puoi sempre contattarci all’indirizzo  pedidos@garraclimb.com  o al telefono 916767088 per qualsiasi problema o domanda che potrebbe sorgere (dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì).

Modalità di spedizione e tempi di consegna

  1. Spedizioni Spagna peninsulare
    • la spedizione è gratuita
    • Modalità di pagamento: carta e Paypal.
    • Modalità di spedizione: corriere.
    • Riceverai l’ordine in 24/48 ore.
  2. Spedizioni all’estero
    Per questo tipo di spedizioni consultare orders@garraclimb.com
  3. Considerazioni sui tempi di consegna
    Se riceviamo il tuo ordine prima delle 16:00, lo elaboreremo lo stesso giorno (durante il mese di agosto è fino alle 13:00) e lo riceverai entro il periodo che compare nella spedizione condizioni. Se lo riceviamo in seguito, è necessario aggiungere un giorno alle suddette scadenze.

    I tempi di consegna sono calcolati  nei giorni lavorativi  -dal lunedì al venerdì- in quanto non effettuiamo consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi (alle festività nazionali vanno aggiunte le festività locali: 15 maggio, 9 novembre -variabili in base al calendario di lavoro-) e il comunità autonoma (2 maggio), così come il 24 e 31 dicembre).

    Pertanto, l’ordine effettuato il venerdì entro le ore 16:00 verrà consegnato il lunedì.

    Sebbene di solito disponiamo di stock di tutti i modelli e numeri, potrebbe non essere disponibile al momento dell’ordine. Al momento dell’elaborazione del tuo ordine ti informeremo della sua disponibilità e della data di partenza dalle nostre strutture. Se le date non ti convincono, puoi annullare l’ordine senza alcun costo aggiuntivo.

    In ogni caso, fintanto che conosceremo la disponibilità a magazzino dei prodotti pubblicizzati sul sito, ti informeremo dei periodi di disponibilità, indicandoti se è “disponibile” (lo confermiamo in fase di elaborazione dell’ordine), se avremo it “entro un periodo minimo di 7-10 giorni”, o se lo avremo “entro un periodo minimo di 1 mese”.

    Cercheremo di informarti nel modo più accurato possibile sui tempi di consegna degli articoli mancanti, ma tieni presente che dipenderanno sempre dal tempo impiegato dall’editore o dal distributore per fornirci l’articolo, un fattore che va oltre il nostro controllo.

Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita . Questa offerta è disponibile solo per la Spagna continentale (Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla avranno costi di spedizione). Non valido per la consegna all’estero.

Resi e cambi

Se, quando ricevi le tue scarpette da arrampicata, non ti piacciono, puoi richiedere il reso . Una volta ricevuti, rimborseremo i tuoi soldi attraverso lo stesso sistema che hai utilizzato per l’acquisto.

Se, quando ricevi le scarpe da arrampicata, non si adattano alla tua taglia, puoi cambiarle . Possiamo coordinare il ritiro e la consegna del nuovo paio se utilizzi il nostro servizio di ritiro , puoi anche inviarci il paio con il metodo che preferisci. Tieni presente che lavoriamo con il servizio di corriere e ci dovrà essere una persona all’indirizzo che indichi.

In ogni cambio la spedizione del nuovo paio è gratuita.

La nostra politica, nel rispetto delle normative vigenti, è di concederti il  ​​diritto di restituire  qualsiasi materiale entro  14 giorni  dalla data di ricevimento, purché mantenga l’imballo originale e non sia stato utilizzato.

Qualora la causa del reso fosse che fosse difettoso o non corrispondesse a quanto richiesto nell’ordine, Mountain Art SL si farà carico delle spese di ritiro e nuova spedizione (*solo penisola). Per rendere effettivo un reso a causa di un difetto o di un errore, contattaci chiamando il numero 91 676 70 88 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00) o inviando un’e-mail a orders@garraclimb.com .

Puoi anche farlo personalmente presso la nostra fabbrica (Calle Montes de Toledo 38 – Polígono Ind. San Fernando II – 28830 San Fernando de Henares – Madrid) purché ci presenti la fattura di acquisto e nei termini e condizioni sopra indicati. I nostri orari di servizio in fabbrica per i resi sono dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.

Se quello che vuoi è annullare un ordine , puoi farlo fintanto che non abbiamo provveduto a inviarlo. Se è in transito, devi attendere per riceverlo e restituirlo, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di cui sopra.

Nel caso in cui dovessero esserci errori nei prezzi dovuti ad errori informatici, dopo averli risolti, provvederemo all’annullamento dell’ordine. 

sistemi di pagamento

  1. Visa o Mastercard Se paghi con carta
    , il sistema ti porterà al gateway di pagamento della banca, così potrai inserire i dati della carta che saranno gestiti direttamente dalla banca.
    Non memorizziamo alcun dato della carta utilizzata.
  2. Secure Server
    Ricorda che tutti i dati che invii attraverso qualsiasi modulo sono protetti dal  sistema di crittografia Secure Socket Layer (SSL) . Questo sistema crittografa i dati in modo tale che se qualcuno nel processo di trasmissione dei dati riesce ad appropriarsene, non sarà in grado di leggerli poiché non dispone della chiave necessaria.
    Sarai in grado di sapere che sei su un server sicuro quando una chiave o un lucchetto appare nella parte in alto a sinistra del browser.
  3. PayPal
    PayPal è un metodo di pagamento online. Per effettuare il pagamento è necessario un conto PayPal. Nella procedura di acquisto, seleziona Paypal come metodo di pagamento; Questo ti porterà a una finestra in cui devi accedere con la tua email e password per effettuare il pagamento.

attenzione personalizzata

Dietro il processo di gestione dell’ordine c’è sempre la stessa persona, un unico interlocutore che seguirà in modo totalmente personalizzato tutto il follow-up dell’ordine; In caso di problemi o difficoltà, ti avviserà e ti assisterà personalmente per telefono o e-mail.

L’IVA è inclusa nei prezzi?

Naturalmente, tutti i prezzi che compaiono nel catalogo sul nostro sito web sono  comprensivi di IVA . Nelle spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla e all’estero (esclusi i paesi appartenenti all’Unione Europea) detrarremo l’IVA -anche se non è riportata nel carrello-, poiché non c’è alcun obbligo di pagarla.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato ricevuto?

Una volta completata la procedura di acquisto riceverai una copia dell’ordine sulla tua email di conferma della ricezione dello stesso; In questa e-mail ti verrà assegnato un numero di riferimento, in modo che se si verifica un problema possiamo identificarlo rapidamente.

Cosa succede se non abbiamo l’articolo che richiedi?

Se al momento della ricezione del tuo ordine non abbiamo l’articolo da te richiesto, ti contatteremo. Anche se di solito abbiamo stock di tutti i nostri modelli, il fatto di inserire un prodotto sul nostro sito non implica la sua disponibilità in tempo reale nei nostri magazzini.

Quando ti informiamo che il tuo ordine non è disponibile, puoi sempre decidere se desideri attendere o annullare l’ordine. Nel caso in cui desideri annullare l’ordine, ti rimborseremo immediatamente il denaro con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato.

Le offerte sono valide solo fino ad esaurimento scorte .

Come contattarti?

Puoi farlo tramite l’e-mail: orders@garraclimb.com .

  • Se quello che vuoi è risolvere i tuoi dubbi sulla procedura di acquisto, o conoscere lo stato del tuo ordine una volta che è stato effettuato, o qualsiasi problema ad esso correlato (cancellarlo, restituirlo o aggiungere un altro prodotto…).
  • Se non hai trovato l’articolo che cerchi o vuoi che ti consigliamo quello più adatto alle tue esigenze .
  • Per qualsiasi suggerimento o opinione che desideri esprimere su uno qualsiasi dei nostri servizi o sul nostro sito Web

E, naturalmente, tramite il nostro numero di telefono del servizio clienti 91 676 70 88 (dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì).

E ricorda che ci troverai in Calle Montes de Toledo 38 – Polígono Ind. San Fernando II – 28830 San Fernando de Henares – Madrid (SPAGNA).
( Vai con Google Maps )

Informativa sulla privacy e riservatezza

In ottemperanza alle disposizioni della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, nel momento in cui un cliente effettua un ordine, i suoi dati personali, indirizzi e quelli relativi alla sua forma di pagamento, sono incorporati nel nostro database, utilizzato solo per elaborare l’ordine e inviare informazioni su offerte e servizi che potrebbero interessare i nostri clienti.

La Garraclimb.com garantisce la riservatezza dei dati forniti dai nostri clienti e garantisce che in nessun caso verranno ceduti a terzi.

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